Procédures d'expédition et de livraison
Vous trouverez le numéro de repérage de votre commande dans le courriel de confirmation d’expédition qui vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter toutes vos commandes. En cliq
Toutes les commandes seront expédiées par FedEx à partir de notre centre de distribution Sherbrooke, Québec, au Canada. -Votre commande sera soumise à un délai de traitement de 1 à 4 jours ouvrables dans notre entrepôt avant son expédition puis remis
Les articles offerts sur notre Site ne peuvent être expédiés qu’à des adresses situées au Canada (Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon non compris) ou situées aux États-Unis (HawaÏ, Alaska et Porto Rico non compris). Veuillez noter également q
La boîte dans laquelle se trouvent vos produits est faite de matières recyclées et recyclables et est aussi remplie de billes d’amidon végétal biodégradables et compostables.
Le numéro de suivi de votre commande indique que le colis a été livré, mais vous ne le trouvez pas?. Pour des raisons de sécurité, FedEx «cache» parfois les colis pour éviter les vols. Le colis peut-il être caché sur un balcon ou près d'un garage? Da
Dans le cas peu probable où vos produits seraient endommagés lors de l’expédition, notre équipe du service à la clientèle pourra vous aider. Des photos de la boîte endommagée montrant l’étiquette d’expédition et le numéro de repérage, les produits en